Le commercial est responsable du développement du chiffre d’affaires d’une entreprise auprès d’une clientèle cible. Au Maroc, la fonction se décline en B2B (comptes professionnels, grands comptes, export) et B2C (distribution, retail, terrain).
Missions
- Prospection et qualification de prospects (téléphone, terrain, inbound) ;
- Rendez-vous clients, présentation de l’offre, démonstrations ;
- Construction de devis, négociation, closing ;
- Suivi du compte client, upsell et cross-sell ;
- Reporting CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM) ;
- Remontée d’informations marché vers marketing et produit.
Variantes
- Commercial sédentaire (inside sales) — cycle court, téléphone, visioconférence.
- Commercial terrain — tournées, secteur géographique dédié.
- Key Account Manager — pilotage d’un portefeuille de grands comptes.
- Business Developer — ouverture de nouveaux marchés.
- Export — souvent bilingue FR/EN, parfois trilingue (espagnol, arabe).
Compétences
- Sens du client, écoute, capacité à négocier ;
- Rigueur dans le suivi pipeline et CRM ;
- Connaissance sectorielle (banque, B2B industriel, FMCG, SaaS…) ;
- Français courant indispensable ; arabe marocain apprécié pour le terrain ; anglais pour l’export et les éditeurs internationaux.
Rémunération
Souvent fixe + variable : le variable peut représenter de 20 % à 50 % du package selon le secteur et la séniorité. Voiture de fonction et/ou indemnités kilométriques fréquentes pour les commerciaux terrain.
Formation
ENCG, ISCAE, écoles de commerce privées, universités (FSJES, ENSA gestion), parcours OFPPT commerce et marketing. Expérience et carnet d’adresses comptent autant que le diplôme.